Identificar e analisar os fatores de êxito/fracasso inerentes às diversas situações de negociação e às diferentes caraterísticas de cada contexto organizacional.
Aplicar técnicas práticas de negociação, desenvolvendo simultaneamente as competências necessárias para aumentar a eficácia na preparação, gestão e controlo de processos negociais.
Autodiagnosticar necessidades individuais e identificar as respetivas mudanças a promover para assegurar um elevado nível de qualidade nas interações de negociação e uma melhoria contínua dos respetivos resultados.